特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者
株式会社彩雲
運営統括責任者
柴田寛生
所在地
和歌山県田辺市新万25-12-103　古物商許可証　第651100001445号　和歌山県公安委員会
電話番号
0739-33-2255
メールアドレス
商品代金以外の必要料金
銀行振り込みでご購入の際の振り込み手数料
商品配送に係る送料

領収書の発行は対応致しません。
ご請求時の明細等をもって代えさせていただきます。

配送は日本郵便、または佐川急便となります。
お客様にて選択できませんのでご理解ください。
北海道 1400円
東北 1100円
関東 1000円
東海 1000円
北陸 1000円
関西 900円
中国 1000円
四国 1000円
九州 1000円
沖縄 1400円
離島 1400円
申し込みの有効期限
原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、当該日を含む3日間とします。
不良品
お届けした商品が破損、初期不良品、もしくはご注文の品と違う場合
商品到着後「3日以内に」速やかにご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

全額返金にて対応致します。（当店は交換対応致しませんので予めご了承ください。）
販売数量
商品によって設定あり。

◆不審なご注文は当店より購入意思の確認をさせていただきます。
◆転売目的、若しくは当店が転売と判断したご注文は
一切の補償、交換、返品、返金は対応しません。
ツールを利用した購入は全て不正とみなし、
当該注文は強制的に無効となります。
また購入のためのツール
（商品コード検索ツール、またはJANコード検索ツール、
アマゾンやブラウザ拡張ツールなどの価格比較ツール、
自動購入ツール）は全て使用禁止です。
引き渡し時期
ご注文受付後、発売済みの商品は注文から7日以内にお届けいたします。
予約商品は商品発売日以降7日以内の発送。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合は
メール等でお知らせいたします。

●予約商品の発売日の延期等について

記載の発売予定日は遅れる事が頻繁に御座いますので、
予約商品をご注文の際には発売遅延のリスクをご考慮の上ご注文下さい。

発売延期などの影響で発売まで2カ月を超える商品については、
当該注文を全額返金にてキャンセル対応します。
お支払い方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込
代引き決済は対応できません。 証憑は注文時のメールを以って正とし、領収書/請求書を発行しません。
お支払い期限
ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXとなります。
ご注文完了後、2営業日以内に発送手配をおこない、決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。

【銀行振込】
銀行振込 (商品発送前、前払い)
決済期限は24時間以内です。
GMOあおぞらネット銀行への銀行振込になります。
ご注文ごとに専用の振込先口座が発行されます。
24時間を超えた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

【コンビニ払い】
注文後、24時間以内にお支払いください。
24時間以内までに決済が確認できない場合、キャンセルとなります。
決済完了後、3営業日以内に発送手配をおこないます。

発売延期などの影響で発売まで2カ月を超える商品については、
当該注文を全額返金にてキャンセル対応します。
全ての注文でキャンセルが続きますと以後の取引停止となりますのでご留意ください。
返品期限
商品到着日を含めて3日以内にストアトップの[お問合せ]からご連絡をお願いします。
条件を満たした場合のみ返品を受け入れます。返品特約をご確認下さい
商品ご使用後の返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
お客様にて商品の特性を十分把握した上でご購入を検討してください。

※高額商品は不正防止のため、発送直前にカード状態の詳細な写真撮影を行っております。
当店で撮影した写真と、お客様から頂いた写真が別商品だとこちらが判断した場合、初回利用であった場合でも返品返金をお断りさせて頂く事がございます。
返品送料
お客様都合による返品・交換希望について（返品特約）
ホビー商品の性質上、
お客様都合による返品・交換等はお受けできませんので、ご了承ください。
特にカードの状態は全て異なります。
未開封のパックやボックスであっても、
中身の状態による返品は一切受け入れません。

ご注文時と異なる商品・破損品・不良品がお手元に届いた場合
商品の状態や状況により対応方法および商品の返送先が異なります。
商品をご返送いただく前に下記をご参照の上、対応先にご一報頂けますようお願い申し上げます。
お手数ですが不良品・誤発送品等につきましては、
商品到着後3日以内に対応先へのご連絡をお願いいたします。
3日以内にご連絡頂けない場合は、対応いたしかねます。

ご注文時と異なる商品
ご注文商品とは異なる品が届いた場合は、お手数ではございますが、
本来お手元にお届けとなる商品名
誤ってお届けとなってしまった商品の商品名
をご明記の上メールにてご連絡ください。

配達時の破損品
軽微な傷・凹み・汚れにはご対応差し上げる事が出来かねますが、
完全な破損・汚損につきましては、ご返金にて対応させて頂いております。
輸送用のダンボールに破損があるなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、
未開封の状態で配送業者を介して当店にご連絡ください。（開封しないでください）
※新品のパッケージの封の二重貼り等の開封痕は、
メーカーの工場生産時、あるいは輸出入の際の通関検品痕となり、商品の仕様となります。
また、パッケージの擦過傷や小さな凹み等は上記工程で生じる場合が有り、
商品の仕様として扱われますので対応外となります事、予めご理解とご容赦をお願いいたします。

製造時の初期不良品
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、
当店ではなく、
まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ願います。

※商品にメーカーサポート連絡先が記載されていない場合、
メーカーにてお客様との直接の対応を行っていない可能性がございます。
その場合は対応方法を確認させて頂きますので、まずは当店へ必ずメールにてご連絡ください。
頂いたメールにご返信差し上げる形にてご案内いたします。
※また、初期不良品の対応に関してメーカーとお客様の間に結論が出ない場合につきましても、
当店までメールにて詳細をご連絡ください。
お客様に代わりましてメーカーと協議させて頂きます。

返送時の送料について
不良品・誤送品・破損品について、当店が返品を受け付ける場合の送料は当店負担となります。

期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、
およびお客様の申請遅延の場合のいずれにつきましても、
返品返金をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。

キャンセルについて
取扱商品の性質上、
ご注文後のキャンセルは不可とさせて頂きます。
注文のキャンセルには手数料4％が必要です。
返金はお客様の銀行口座へ振込しか対応しません。
注文時はこれを承認したものとみなし、この請求は取り消しはできません。ご注意ください。
キャンセル手数料4％(注文代金の総額に対する4％)+銀行振込手数料の総額を注文代金から差し引いた残額のみ返金。

キャンセル金額・内容によりましては、
誠に恐縮ですが以後の当店とのお取引を停止させていただきますのでご了承ください。

注文成立時以降の返金方法については以下となります。
1.クレジットカード決済、銀行振込、については、購入者様の銀行口座へ振込にて返金。（返品対応手数料として440円を頂戴致します。）
2.コンビニ決済への返金については、購入者様の銀行口座へ振込にて返金。（返品対応手数料として440円を頂戴致します。）
「コンビニ店舗では返金を致しません。返金は常に当店・当社が返金を実行します」
（決済の変更時にエラーが発生した場合、振込でのご返金とさせていただきます。その際は返品対応手数料として440円を頂戴致します）
銀行振込以外の方法で返金は行いません

ページトップへ